Политика конфиденциальности ООО «АТМА»
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые обществом с ограниченной ответственностью «АТМА» (ОГРН: 1242100003518, ИНН: 2100016463, КПП: 210001001) (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика Оператора применяется в отношении обработки персональных данных, полученных в результате взаимодействия Пользователя/Пациента с веб‑сайтом, расположенным по адресу: https://www.atma-clinic.ru (далее – Веб‑сайт), а также в ходе очного/дистанционного обращения за медицинскими услугами, записи на приём, прохождения диагностики и лечения в ООО «АТМА».
1.3. В части, не урегулированной настоящей Политикой, Оператор руководствуется Законом о персональных данных, иными нормативными правовыми актами РФ, в том числе в сфере здравоохранения, а также локальными актами Оператора.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб‑сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу: https://www.atma-clinic.ru
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств, включая медицинскую информационную систему Оператора.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю/Пациенту или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Веб‑сайта https://www.atma-clinic.ru и/или Пациенту ООО «АТМА».
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешённые для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель Веб‑сайта https://www.atma-clinic.ru, являющийся субъектом персональных данных; Пациент — физическое лицо, обращающееся за медицинскими услугами и/или получающее медицинские услуги в ООО «АТМА».
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно‑телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким‑либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от Пользователя/Пациента достоверную информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва Пользователем/Пациентом согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Закона о персональных данных (в том числе для исполнения договоров на медицинские услуги, ведения медицинской документации, выполнения требований законодательства в сфере здравоохранения);
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– в случае установления факта неправомерной случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкших нарушение прав Пользователей/Пациентов, в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления такого инцидента уведомить уполномоченный орган о произошедшем инциденте, а также принять в установленные законом сроки иные меры в связи с выявленным инцидентом;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности Пользователей/Пациентов
4.1. Пользователь/Пациент имеет право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Пользователь/Пациент обязан:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обработки персональных данных
5.1. Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя/Пациента:
5.1.1. Фамилия, имя, отчество.
5.1.2. Год, месяц, дата и место рождения.
5.1.3. Адрес электронной почты (e‑mail).
5.1.4. Номер(а) телефона(ов).
5.1.5. Пол.
5.1.6. Гражданство.
5.1.7. Реквизиты документа, удостоверяющего личность.
5.1.8. Адрес регистрации и/или адрес фактического проживания.
5.1.9. Данные полиса ОМС/ДМС, СНИЛС, ИНН (при необходимости для оформления услуг и документов).
5.1.10. Данные о состоянии здоровья: жалобы, анамнез, диагнозы, результаты осмотров, лабораторных и инструментальных исследований, снимки, заключения врачей, сведения о лечении и наблюдениях, иные сведения, необходимые для оказания медицинских услуг.
5.1.11. Финансовые данные, необходимые для расчётов за медицинские услуги (включая информацию об оплате, при онлайн‑оплате — реквизиты платёжных средств обрабатываются платёжным агрегатором).
5.2. Также на Веб‑сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет‑статистики (Yandex Metrika, Google Analytics, 2gis Metrika и других).
5.3. Перечисленные в пп. 5.1.1–5.1.11 данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «персональные данные».
5.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, интимной жизни, а также расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, осуществляется Оператором только в случаях, прямо предусмотренных Законом о персональных данных, при наличии отдельного письменного согласия субъекта либо по основаниям, установленным законодательством РФ (в том числе в целях оказания медицинских услуг, ведения медицинской документации, выполнения требований в сфере здравоохранения).
5.5. Обработка персональных данных, разрешённых для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.6. Согласие Пользователя/Пациента на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, Пользователь/Пациент предоставляет Оператору непосредственно.
5.6.1. Оператор обязан в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя/Пациента опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешённых для распространения.
5.6.2. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.6.3. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, прекращает своё действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.6.2 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или по истечении сроков, установленных федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей/Пациентов с целью:
– обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РФ, в том числе в сфере здравоохранения, лицензирования, отчётности и контроля качества медицинской деятельности;
– заключения, исполнения и прекращения гражданско‑правовых договоров на оказание медицинских услуг, ведения медицинской документации, оформления информированных добровольных согласий;
– организации и оказания медицинских услуг, включая диагностику, лечение, профилактику, диспансеризацию, реабилитацию;
– взаимодействия с Пациентами: запись на приём, напоминания, информирование о результатах обследований, оказание справочно‑консультационной поддержки;
– обеспечения безопасности и качества медицинских услуг, внутреннего контроля и аудита;
– продвижения услуг Оператора, информирования о новых услугах и акциях (при наличии согласия субъекта или в случаях, предусмотренных законом);
– обеспечения работы Веб‑сайта, включая обработку запросов через формы обратной связи, предоставление доступа к сервисам, информации и/или материалам на Веб‑сайте;
– информирования Пользователей/Пациентов посредством отправки электронных писем, SMS‑сообщений, мессенджеров (при наличии соответствующего согласия).
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
– согласия субъекта персональных данных (в том числе отдельного согласия на обработку специальных категорий данных и/или персональных данных, разрешённых для распространения);
– договоров с Пациентами и действий, необходимых для их исполнения;
– требований законодательства РФ (включая законодательство в сфере здравоохранения, лицензирования, отчётности, обязательного медицинского страхования);
– законных интересов Оператора в пределах, допускаемых Законом о персональных данных.
8.2. При сборе данных через Веб‑сайт Оператор обеспечивает получение согласия путём проставления Пользователем отметки (чекбокса) в соответствующей форме со ссылкой на настоящую Политику.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных и настоящей Политикой.
9.2. Передача персональных данных возможна:
– лабораториям и диагностическим центрам для выполнения исследований по назначению врачей ООО «АТМА»;
– страховым компаниям в рамках договоров ДМС;
– ИТ‑подрядчикам, обеспечивающим работу информационных систем, хостинг, техническую поддержку, связь;
– банкам и платёжным агрегаторам для проведения платежей за медицинские услуги;
– уполномоченным органам государственной власти и местного самоуправления в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
9.3. При передаче персональных данных Оператор требует от получателей обеспечения конфиденциальности и безопасности данных в соответствии с Законом о персональных данных и заключёнными договорами.
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительные сроки не установлены законодательством РФ, договором или локальными актами Оператора.
10.2. Сроки хранения медицинской документации определяются нормативными правовыми актами Минздрава России и иными документами, регулирующими архивное дело и медицинскую деятельность.
10.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном локальными актами Оператора.
11. Меры защиты персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. К организационным мерам относятся: назначение ответственных за обработку и защиту персональных данных, утверждение локальных актов (политики, положения, инструкции, приказы), ограничение доступа к данным по должностным обязанностям, обучение сотрудников, внутренний контроль.
11.3. К техническим мерам относятся: разграничение прав доступа в информационных системах, использование средств антивирусной защиты и межсетевых экранов, шифрование каналов связи, резервное копирование, физическая охрана помещений и серверного оборудования.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики размещается на Веб‑сайте по адресу: https://www.atma-clinic.ru (либо ином адресе, указанном Оператором).
12.2. При существенных изменениях Оператор может дополнительно информировать Пациентов и Пользователей Веб‑сайта.
12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться к ответственному за организацию обработки персональных данных ООО «АТМА» по адресу: 428022, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Текстильщиков, д. 13, нежилое помещение № 1, по телефону: 8 937 370‑00‑76, по e‑mail: atma-clinic@yandex.ru.